Eliminación de datos

01A quién aplica

Este procedimiento aplica a cualquier persona cuyos datos personales estén en poder de MindTechPy: quienes nos escribieron por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, y quienes son o fueron clientes.

Aplica también a los datos que recibimos a través de productos e integraciones de MindTechPy con plataformas de Meta (WhatsApp Business).

02Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, servicio de interés y mensaje.
• WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación.
• Relación comercial: teléfono, datos fiscales e historial de comunicaciones.
• Técnicos: dirección IP y user-agent asociados a su visita o a su envío.

El detalle de finalidades y terceros está en la Política de Privacidad.

03Cómo solicitar la eliminación

Escriba a andres.vera@mindtechpy.net con el asunto «Eliminación de datos», o envíe el pedido por WhatsApp al +595 981 586823. La solicitud no tiene costo.

04Qué incluir en la solicitud

• Nombre completo.
• El correo o el número de WhatsApp con el que se comunicó con nosotros, para poder ubicar sus registros.
• El producto o servicio de MindTechPy involucrado, si corresponde.
• Si pide eliminar todos sus datos o solo una parte, y cuál.

Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme la solicitud desde el mismo correo o número de WhatsApp que figura en nuestros registros.

05Plazo de respuesta

Confirmamos la recepción de la solicitud y completamos la eliminación dentro de los 30 días corridos. Al terminar, le avisamos por el mismo medio por el que nos escribió.

06Datos que podemos conservar

Los comprobantes de facturación y la documentación tributaria y contable se conservan durante el plazo que exige la normativa paraguaya, aunque se haya pedido la eliminación. Esos datos quedan reservados para ese único fin y se eliminan al vencer el plazo legal.

07Datos recibidos por WhatsApp Business

Borrar una conversación en su aplicación de WhatsApp no elimina los registros que quedaron de nuestro lado: para eso debe usar este procedimiento.

Cuando un producto de MindTechPy funciona por cuenta de una empresa cliente, trasladamos su solicitud a esa empresa y eliminamos los datos que estén bajo nuestro control.

08Gift Hub: eliminación para negocios

Si su negocio usa Gift Hub y quiere cerrar la cuenta y eliminar sus datos, escriba a andres.vera@mindtechpy.net con el asunto «Eliminación de datos Gift Hub», desde el correo de un administrador del negocio, indicando el nombre del negocio y el número de WhatsApp conectado.

Se elimina: el token de acceso y los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número; las conversaciones y mensajes; los pedidos y solicitudes; los datos de fidelización; y los usuarios y la configuración del negocio.

Se conserva: solo los comprobantes de facturación y la documentación tributaria y contable de la relación con el negocio, durante el plazo que exige la normativa paraguaya, como se explica en el punto 06.

Para cortar el acceso de inmediato, sin esperar la eliminación, el negocio puede desconectar su cuenta en Gift Hub o quitar a MindTechPy como socio en Meta Business Suite.

09Gift Hub: eliminación para clientes de un negocio

Si usted escribió por WhatsApp o Instagram a un negocio que usa Gift Hub, ese negocio es el responsable de sus datos. Puede pedirle la eliminación directamente al negocio, o escribirnos a andres.vera@mindtechpy.net con el asunto «Eliminación de datos Gift Hub», indicando su número de teléfono y el nombre del negocio.

Si nos escribe a nosotros, avisamos al negocio y eliminamos sus mensajes, pedidos, solicitudes y datos de fidelización guardados en Gift Hub para ese negocio. Se conservan solo los datos que el negocio deba mantener por obligación legal, si nos lo indica.

Plazo: confirmamos la recepción y completamos la eliminación dentro de los 30 días corridos, tanto para negocios como para sus clientes, y avisamos al terminar por el mismo medio de la solicitud.